خوب شما فكر كنيد سازماني داريد كه همه سيستم هاي شما مبتني بر كامپيوتر است. شما فكر كنيد همه اين كامپيوترها جدا از هم كار كنند آيا فرآيندهاي سازمان شما درست انجام مي شود؟ بايد بگويم قطعا خير. شما تصور كنيد كه كامپيوتر شما به صورت مجزا كار مي كند و منابع سخت افزاري و نرم افزاري به اشتراك گذاشته نشده باشد آيا ديگر پيشرفتي در كار است؟ آيا ديگر شما مي توانيد فرآيندهاي كاري سازمان خود را به درستي انجام دهيد؟ خير

پشتيباني شبكه كامپيوتري، به مفهوم نگهداري شبكه، مراقبت و رفع ايرادات به وجود آمده در شبكه كامپيوتري است. پشتيباني شبكه يكي از كارهاي مهمي است كه شما بايد بعد از نصب و راه اندازي شبكه هاي كامپيوتري انجام دهيد زيرا اطلاعات مهمي در شبكه شما خواهئ بود كه امنيت و حفظ و نگهداري از آن ها براي شما مهم است. اگر پشتيباني شبكه به خوبي و در كوتاه ترين زمان ممكن انجام نشود خسارت هاي بسيار زيادي به سازمان وارد مي شود.

پشتيباني شبكه پارمونت، اين موضوع را خيلي خوب درك كرده و تلاش مي نمايد با ارائه خدمات متمايز و مشاوره هاي به موقع از مشكلات كامپيوتري و شبكه پيشگيري كرده و با كسب رضايت مشتريان خدمات خود و تعداد مشتريان را گسترش دهد.

اما دغدغه مديران براي داشتن يك پشتيبان چيست؟

در سازمان ها هزينه ها بسيار زياد هستند. مديران سازمان هر آن چيزي را كه مي خواهند انجام دهند اول هزينه آن را برآورد مي كنند تا ببينند سازمان از پس هزينه ي سنگين آن برمي آيد؟ پشتيباني شبكه نيز يك امري هزينه بردار است اما از نظر من هزينه اي كه به نفع سازمان تمام مي شود. زيرا ممكن است شبكه هاي كامپيوتري در سازمان دچار مشكلي بزرگ شوند كه اگر سريعا اقدام نشود براي سازمان خسارتي سنگين برجاي مي گذارند. در نتيجه پشتيباني شبكه ضروري است. اما هزينه و تعرفه هاي پشتيباني به چه صورتي محاسبه مي گردد؟

تعرفه ها و هزينه هاي سازمان :

بسياري از شركت ها هميشه به فكر اين هستند كه پشتيباني شبكه خود را با ارزان ترين قيمت ها بگيرند اما بايد بگويم شما نبايد به دنبال ارزان ترين قيمت ها باشيد. شما بايد ابتدا نيازهاي سازمان خود را در نظر بگيريد. شما بايد هزينه‌ اي كه تجهيزات شبكه براي شما داشته‌اند، ميزان خسارت در زمان خرابي سيستم‌ها و اينكه زيرساخت شبكه براي شما چقدر اهميت دارد را در نظر بگيريد.

براي اين كه هزينه هاي خدمات پشتيباني را بهتر درك كنيد بايد ابتدا يكسري فاكتورها را در نر بگيريد. براي مثال شما بايد ببينيد چه تعداري تجهيزات داريد؟چه سرويس هايي در شبكه نصب شده است؟ انتظار خود را نيز از شركت ارائه دهنده شبكه نيز بايد مشخص باشد. همچنين بايد مطرح كنيد كه چند بار در هفته مي خواهيد متخصص پشتيباني در محل سازمان شما حضور داشته باشد.

منبع: تعرفه پشتيباني شبكه

پشتياني شبكه شامل چيست و چرا سازمان ها نيازمند پشتيبان شبكه هستند؟

حفظ و نگهداري شبكه :

يكي از خدمات پشتيباني شبكه حفظ و نگهداري شبكه است. هدف اصلي در اين بخش از خدمات پشتيباني شبكه نگهداري از تجهيزات سخت افزاري و نرم افزاري شبكه است. به عبارت ديگر پشتيباني شبكه پشتيباني با رعايت اصول استانداردها مي باشد.

در اين بخش پشتيباني شبكه بايد كليه تجهيزات شبكه شبكه مانند كامپيوترها، سرورها، روترها، مودم ها و ... به همراه تجهيزات پسيو و زير ساختي ( كابل، داكت، كيستون ها، رك و...) به صورت كامل مستندسازي و نقشه شبكه به همراه جزئيات تجهيزات در آن مشخص گردد.

حفظ و نگهداري شبكه ها يكي از كارهاي مهمي است كه در بخش پشتيباني شبكه ها بايد انجام شود. زيرا اطلاعات مكتوب شده و يا به اصطلاح شبكه اي داكيومنت سازي شده از شبكه بسيار مهم و حائز اهميت است مخصوصا در شبكه هاي بزرگ در سازمان هاي بزرگ.چرا كه اين اطلاعات مكتوب شده در حل مشكلات و رفع ايرادات به مديران شبكه و كارشناسان پشتيباني به شدت كمك مي كند. داشتن اطلاعات شبكه به صورت مكتوب مي‌تواند يك آگاهي نسبي از وضعيت شبكه را براي صاحبان كسب و كار فراهم كند.

به جرأت مي‌توان گفت كه نداشتن اطلاعات مستندسازي شده از شبكه، يكي از معضلات بزرگ شركت‌ها در بحث پشتيباني از شبكه مي‌باشد. هرچه قدر وسعت و جزئيات شبكه بيشتر باشد نياز به اين اسناد بيشتر احساس مي‌گردد. در شبكه‌هاي بزرگ نداشتن چنين اطلاعاتي مي‌تواند موجب هدر رفتن روزها و حتي ماه‌ها زمان و انرژي شود و هزينه‌هاي زيادي را تحميل كند.

يكي ديگر از خدمات پشتباني رفع ايرادات و مشكلات شبكه :

اگر در سازمان ها به هر دليلي مشكل و خللي در شبكه به وجود بيايد، كارشناسان مي توانند آن را سريعا رفع كنند. يكي ديگر از خدمات مهمي كه در خدمات پشتيباني ارائه مي شود همين بخش است. در اين بخش در صورت كوچك ترين مشكل، پشتيبانان وظيفه دارند در سريع ترين زمان ممكن ايرادات را رفع كنند زيرا مشكلات شبكه اگر در كوتاه ترين زمان ممكن انجام نشود مشكلات جدي به بار مي آورد و سازمان هزينه هاي بسيار زيادي را متحمل مي شوند.

اين بخش از پشتيباني معمولاً به دو شكل حضوري و يا به صورت از راه دور ارائه مي‌گردد. در حالت حضوري كارشناسان در اولين فرصت به محل شركت مراجعه كرده و از نزديك در صدد حل مشكلات بر مي‌آيند. اما در بعضي از موارد اين امكان وجود دارد كه كارشناسان به صورت ريموت و يا از راه دور توسط نرم‌افزارهاي مختص اين كار، اقدام به حل مشكلات نمايند.

آينده نگري و رفع نيازهاي آتي شبكه

خوب تا اينجا متوجه شده ايد كه اگر در شبكه سازماني شما مشكلي رخ بدهد پشتيبانان شبكه مي توانند آن را حل كنند تا سازمان هزينه هاي زيادي را متحمل نشود. اما يكي ديگر از خدماتي كه در پشتيبانان ارائه مي دهند پيشگيري از مشكلي است كه هنوز رخ نداده است. به همين دليل است كه سازمان حتي اگر دچار مشكل هم نباشد باز به يك پشتيان شبكه نيازمند است.

منبع: چرا به پشتيباني شبكه كامپيوتري نياز داريم ؟

ويپ چيست؟

ويپvoipيعني انتقال صدا روي بستر شبكه voice over ip.در سيستم ويپ،صوت كه ميتوان ان را به صورت انالوگ انتقال به امواج و سيم مسي الكتريكي داد ان را به صفر ويك مبدل مي كند و به صورت ديجيتال در بستر شبكه منتقل كرده.توضيح اينكه  صوت به توسط micگوشي به موج الكتريكي تبديل گرديده و انگاه به كمك گوشي تلفن ويپ به صوت ديجيتال تبديل ميشود واين ديتاي ديجيتال در شبكه سرور ويپ يا سانترال وابسته دبه شبكه ارسال ميگردد.سانترال ويپ بعد از تشخيص مقصد ديتا را به گوشي ويپ مقصد يا گيتوي ويپ كه به خط شهري اتصال دارد ارسال مي كند و در مرحله ي نهايي در مقصد گيتوي يا گوشي ويپ ديتا را به امواج الكتريكي مبدل ميكند و دوباره به صداي انالوگ تبديل ميشود. در واقع ويپ صدا را از طريق شبكه ي اينترنت به صورت بسته هاي اطلاعاتي با كيفيت بالا نسبت به تلفنهاي سنتي متصل مي كند. در تلفنهاي ويپ مديريت سيستم، كنترل ،تنظيم و تغييرات در سيستم به صورت اسان انجام ميگيرد وتماما از طريق كنترل از راه دور انجام مي شود بدون  حضور فيزيكي و با يك ريموت كارشناسي يك سيستم تلفن ويپ قابل انجام بوده در صورتي كه تلفنهاي قديمي داراي سيستم هاي كاربري پيچيده اي هستند كه معمولا تنها براي استفاده ي كارشناسان طراحي گرديده و به علت پيچيدگي تنظيمات بايد حضور فيزيكي و كارشناسانه داشته باشند.

منبع: چرا تلفن ويپ از الزامات هر سازماني است؟